Support

Kontakt

Bitte keine vertraulichen Gesundheitsdaten oder identifizierenden Angaben zu betreuten Personen per E-Mail senden.

Für eine schnelle Bearbeitung

Nenne möglichst App-Version, iOS-Version, Gerätemodell, betroffenen Bereich und die sichtbare Fehlermeldung. Screenshots helfen, sofern sie keine privaten Inhalte zeigen.

Käufe und Abonnements

• Abonnement bei Apple verwalten oder kündigen
• Rückerstattung bei Apple anfragen
• In der App unter „Für mich“ kann „Käufe wiederherstellen“ verwendet werden.

Datenschutz und Löschung

Lokale App-Daten können unter „Einstellungen → Datenschutz & Daten → Alle lokalen Daten löschen“ entfernt werden. Weitere Optionen stehen unter Datenschutzoptionen.

Kein Notfalldienst

Dieser Support ist nicht ständig besetzt und keine medizinische oder psychologische Notfallhilfe. Bei unmittelbarer Gefahr oder einem medizinischen Notfall in Deutschland bitte 112 anrufen; außerhalb Deutschlands gilt die örtliche Notrufnummer.